Retouren

  • Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

     Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

     Das Retournieren von Bestellungen soll für dich komfortabel und zugleich ressourcenschonend sein. Aus diesem Grund legen wir unseren Paketen keine Retourenscheine in Papierform mehr bei.

     Wenn du eine Bestellung retournieren möchtest, kannst du deinen Retourenschein ganz einfach online anfordern.

     Wichtig: Deine Retoure ist nur dann kostenfrei, wenn du das vorfrankierte Rücksende-Etikett verwendest. Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten, da wir leider keine Portokosten erstatten können.

     Bitte beachte bei der Rücksendung:

    • Sende einzelne Artikel oder Sets immer vollständig und in der Originalverpackung zurück.

    • Gib die Menge der retournierten Artikel auf dem Retourenschein an und lege diesen in dein Paket.

    • Bringe das vorfrankierte Rücksende-Etikett auf deinem Paket an und schicke es an uns zurück.

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     Rückgabe in der Filiale

     Wenn du möchtest, kannst du selbstverständlich alle Schlüsselanhänger-Artikel, die du online bestellt hast, auch kostenlos in unseren Filialen retournieren.

     Für eine Rückgabe in einer unserer Filialen benötigst du den Lieferschein oder die digitale Rechnung, die dir per E-Mail zugestellt wurde. Solltest du die E-Mail nicht mehr haben, findest du die Rechnung auch in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.

     Ausnahmen für eine Rückgabe in der Filiale:

     Folgende Artikel können nicht in einer unserer Filialen zurückgegeben oder umgetauscht werden:

     

    • Produkte, die dir durch einen unserer Marktplatzpartner zugestellt wurden

    • Bestellungen, die mit den Zahlarten Klarna oder PayPal bezahlt wurden

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     Retoure & Sendungsverfolgung | Rücksendeschein

     

    • Wie kann ich Partner-Artikel zurückschicken?

    • Wie läuft die Bearbeitung einer Rücksendung ab?

    • Erhalte ich eine neue Rechnung, wenn ich einen oder mehrere Artikel retourniere?

    • Wird meine Gutschrift mit einer neuen oder anderen Bestellung verrechnet?

Wie erhalte ich im Falle einer Rücksendung meine Gutscheinkarte zurück?